to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Yanlış Borçlandırıldı, Düzeltme Talebi
Ziraat Bankası Platinum kredi kartımın son 4 hanesi 1735 olan kartımla yaptığım bir harcamanın iadesi 31.12.2025 tarihinde gerçekleştirildi. İşlem detaylarında “Paytr/BONDIA İzmir Satış İade” ve ayrıca “Bankkart Lira ile Ödeme İadesi Paytr/BON” şeklinde iki ayrı kayıt görünüyor. Buraya kadar sorun yok; hem Bankkart Lira hem de ilgili tutar için iade işlemi yapılmış görünüyor.
Sorun şu ki, yapılan iade tutarı hem Bankkart Lira olarak geri verilmiş hem de aynı tutar güncel borcumun üzerine tekrar yazılmış durumda. Yani iade doğru görünmesine rağmen, kart ekstreme yansıtılış şekli nedeniyle sanki bu tutarı yeniden borçlanmışım gibi gözüküyor.
Ziraat Bankası’ndan talebim, bu iade işlemlerinin incelenerek iade edilen tutarın güncel borcumdan düşülmesi ve kart ekstresindeki hatalı yansımanın düzeltilmesidir. Gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
