Bankkart Lira Borç Yansıtmasının Nedeni Açıklanmadan Ekstreye Eklendi

Ziraat Bankası’ndan kullanmakta olduğum kredi kartımın (son 4 hanesi 7278) 01.12.2025 tarihli ekstresinde “Bankkart Lira borç yansıtma” açıklamasıyla 337,39 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.

Banka tarafından daha önce herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan, keyfi biçimde yüklenen Bankkart Lira puanlarının yine hiçbir açıklama yapılmadan geri alınmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi işleme istinaden ve hangi gerekçeyle yapıldığı da açıkça belirtilmemiştir. Müşteriye şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, ekstreye tek taraflı “Bankkart Lira borç yansıtma” şeklinde yansıtılmasını son derece hatalı buluyorum. Hangi işlemden, ne kadar ve neden kesinti yaptığınızı belirtmeden böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, kredi kartıma yansıtılan 337,39 TL tutarındaki “Bankkart Lira borç yansıtma” işleminin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte kredi kartıma yansıtılan varsa yıllık kart aidatının da iadesini ve Bankkart Lira geri alımı adı altında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini istiyorum.

Bu yanlış düzeltilmez, söz konusu işlem iptal edilip tutar tarafıma iade edilmezse Ziraat Bankası’nı kullanmayacağımı, tüm kartlarımı iptal ettirip konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum. Bankanızdan, bu işlemin derhal incelenmesini, gerekçesinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın acilen geri alınmasını talep ediyorum.