to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kilitlenmesi Ve Para Transferi Sonrası Mağduriyet
17.05.2025 tarihinde EFT işlemi gerçekleştirdim. İnternet/mobil bankacılığınız kullanılarak hesabımdan 100.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Bilgim dışında ise 0850 220 0000'ı arayınız. B001
Sonra bu mesaj geldi. Ardından beni mobil uygulamadan attı.
Hatalı girişleriniz sebebiyle dijital şifreniz kilitlenmiştir B001 diye bu mesaj tarafıma geldi. Ardından şifrem doğru olmasına rağmen mobil uygulama girişim kilitlendi. Yetkili birim mobil uygulamayı açmak için değerlendirme oluşturdu fakat hâlâ geri dönüş olmadı ve ne zaman açılacağı ya da ne zaman dönüş olacağı ile ilgili bilgi verilmiyor. Düşünebiliyor musunuz, hesap sahibi benim ama hesabı açamıyorum. İstedikleri gibi davranabiliyorlar. Bunun yüzünden tapuda işlemimi başka bankadan günlük faizli para çekip yapmak zorunda kaldım. Sadece belirttiğim meblağ değil, hesapta kalan diğer miktarlara da ulaşmam mümkün değil. Lütfen hemen halledilmesini istiyorum. Buradan sonra da BDDK'ya şikâyette bulunacağım. Böyle bir şeyin, böyle bir devirde nasıl olduğunu anlamak mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşte bu yazdığınız 7 gün 24 saat olan yerden - müşteri iletişim merkezinden- ne ulaşmak mümkün ne de siz bana ulaşmanız mümkün olmadı bir türlü
Evet şu an olayın üzerinden 4. Gündeyiz. Ziraat Bankası şubesine gittim. Verdikleri cevap şu ; Biz genel merkeze mail atacağız onlar size dönüş yapacak. Düşünebiliyor musunuz sizin olan hesabınızı acamiyorlar. Takdir sizin.
Sonuç olarak ne oldu?4. Gün Ziraat bankasında geri dönüş yapılmadı. Başka bir şubeye gittim mobili açamıyorsanız paramı çekmek istiyorum dedim. 800 TL gibi bir meblağ çekme ücreti çıkardılar ve bankada 20 binden fazla para olmadığı için çekemezsiniz dediler. Bildiğiniz komedi. Sonra biraz söylenince Allah razı olsun başka bir yetkili durumu dinledi ve EFT ile parayı 12.60 kuruş gibi bir ücretle başka banka hesabıma transfer etti. Aradan 2 gün geçtikten sonra bana mesaj geldi bankadan mobil bankacılığınız açılmıştır diye. Yarında gidip bu bankayla ne var ne yok hepsini kapatacağım. En azından okuyan olursa önlemini alsın. Teşekkürler.
