Hesap Aktarımı Sonrası IBAN Değişikliği Nedeniyle Maaşımın Yatırılmaması Ve Çözüm Sunulmaması

09 Eylül tarihinde, kendi talebim üzerine Ziraat Bankası’ndaki süper şube hesabım Kayseri Ana Şubesi’ne aktarılmıştır. Ancak Tomarza Şubesi’nden açtığım maaş hesabımın da bilgim ve isteğim dışında Kayseri Ana Şubesi’ne aktarılması ve IBAN’ımın değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kurumuma Tomarza Şubesi’nden açtığım hesabın IBAN bilgisini vermiş ve maaşımın bu IBAN’a yatırılmasını belirtmiştim. Şu anda kurumumda, elimde olmayan eski IBAN’ım kayıtlı ve kurumum ödemeyi bu IBAN’a yapacaklarını belirtti. Bu durum, maaşımın hesabıma yatmaması ve mağduriyet yaşamama sebep olacak.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “öyle olmuş, yapacak bir şey yok” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Maaş hesabımın, kurumuma verdiğim eski IBAN’ımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.