Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Para Transferi Ve Yetersiz Destek

Merhabalar,
Benim Ziraat Bankası hesabımdan, Ş***** Ş** adına 1998 TL tutarında bir ödeme yapılmış. Ziraat Bankası'nı aradığımda sadece bloke işlemi yapılabildi. Hesabımdaki para ile ilgili olarak beni yönlendirecek herhangi bir birim olmadı ve sürekli ya hattan atıldım ya da bekletildim. Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum, çünkü hesabımdan yapılan para gönderimi bana ait bir işlem değildir. İşlem saat 16.53'te gerçekleşmiş ve ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.