to read complaints and reviews, or file yours.Her Gece Aynı Saatte Başarısız İşlem Bildirimi Endişesi
16 Kasım Pazar gecesinden bu yana, Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın son dört hanesi 5575 olan kartımla ilgili olarak her gece saat 23.30 civarında “Sn. Bilgi, son 4 hanesi 5575 olan bankkartınız ile 75 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir.” şeklinde SMS alıyorum. Kartım kaybolmadı, çalınmadı ve sadece ben kullanıyorum. Otomatik ödeme talimatım yok, sadece faturalarım kayıtlı. Hesabımda para eksilmesi de olmadı, ancak şu anda kartımda 45 TL var ve 75 TL olduğunda bu tutarın çekilmesinden endişe ediyorum.
Bu işlemin nereden ya da kim tarafından yapılmaya çalışıldığını bilmiyorum ve mesajda herhangi bir mağaza ya da platform bilgisi de yer almıyor. Kartımı genellikle POS cihazlarında kullanıyorum, çok nadir internet alışverişi yapıyorum. Kartımın bağlı olduğu şube Afyonkarahisar Kadınana Şubesi’dir. Bu durumun neden kaynaklandığı ve her gece aynı saatte tekrarlanmasının sebebi hakkında net bir açıklama istiyorum. Kartımın ve hesabımın incelenmesini, gerekirse güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşamamak için acil olarak bilgilendirilmek ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza B. verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
