Zorunlu Satılan Sigorta Ve Paketin İptali Ve 45.060 TL İadesi Talebi

23 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası Zonguldak Kozlu Şubesi’nden 2,89 faiz oranı ile konut kredisi kullanırken, tarafıma Ailem Ziraat Güvencesinde Sigortası (poliçe no: 993061730), Ziraat Eşya Sigortası (poliçe no: 993067164) ve Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi’nin zorunlu olduğu belirtilerek bu ürünler satılmıştır. Bu sigortalar ve paketle ilgili bana reddetme hakkım olduğu söylenmemiş, aksine reddetmem durumunda kredi faiz oranının yükseltileceği ve başka bir seçeneğimin olmadığı ifade edilmiştir. Paket ve sigortaların içerikleri ile toplam maliyeti konusunda da yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konut kredisi kapsamında zorunlu olan tek sigortanın DASK olduğunu biliyorum, buna rağmen diğer ürünler zorunlu gibi gösterilmiştir.

Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi için hesabımdan 13.600 TL tahsil edilmiştir. Diğer sigortalarla birlikte toplamda 45.060 TL tutarında bir bedel ödemek durumunda bırakıldım. Bu ürünleri kendi özgür irademle ve bilinçli bir tercih olarak almadım, kredi kullanabilmek için zorunlu tutuldu.

Bu sigortaların iptali için Ziraat Bankası Zonguldak Kozlu Şubesi’ne başvurduğumda, iptal yapmayacaklarını, iptal yapılırsa kredi faiz oranımın değişeceğini söyleyerek tehdit edercesine bir üslupla tarafıma yardımcı olunmamıştır. Konut kredimin sabit faiz oranına sahip bir kredi türü olduğunu, faiz oranımın 2,89 olarak belirlendiğini ve sözleşme şartlarının bankanın inisiyatifiyle tek taraflı olarak, müşteriyle mutabık kalınmadan değiştirilemeyeceğini biliyorum. Ziraat Bankası’nın Türkiye Sigorta a. Ş. üzerinden yapmış olduğu bu sigortaların zorunlu ürünler olmadığını da açıkça belirtmek istiyorum.

Konut kredimle bağlantılı olarak zorunlu tutulup yanıltıcı şekilde sunulan Ailem Ziraat Güvencesinde Sigortası (poliçe no: 993061730), Ziraat Eşya Sigortası (poliçe no: 993067164) için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak ve Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi’nin de iadesini talep ediyorum. Bu sigorta ve paketlerin iptal edilmesini, toplam 45.060 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konut kredi sözleşmemde herhangi bir olumsuz değişiklik yapılmadan, özellikle 2,89 faiz oranım korunarak iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İptallerin yapılmadığı ve talebimin karşılanmadığı durumda Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağım. Talebimin kabul edilmemesi halinde ise bu red kararının, ilgili mevzuat ve poliçe hükümlerine atıf yapılarak açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Başvuruma somut bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.