Hayat Sigortalı Kredi Kapatma Sürecinde Banka Ve Sigorta Şirketi Arasında Mağduriyet

19.01.2025 tarihinde babam R**** U*** vefat etmiştir. Bunun üzerine yasal süreçlerin ilerlemesi adına veraset ölüm belgesi gibi evrakların hazırlığı yapılmış alınmış ve gerekli kurumlara iletimi sağlanmıştır.
Babamın Ziraat bankası İznik şubesinde bulunan hayat sigortalı 2 Adet kredilerinin kapatılması için yasal sürecin başlaması amacıyla Kocaeli Gölcük Ziraat Bankasına müracaat ettim. İşlemlerin İznik şubesinde yapılması gerektiğini söyleyip oradaki ilgili çalışanın ad soyad ve iletişim bilgilerini verdiler. Hem mail yoluyla hem de şubeye giderek tüm evrakları; veraset ölüm belgesi ve raporlar vb. Teslim ettim. Teslim süreci ve sonrası tam bir fiyasko. Ne Ziraat şubedeki temsilcilere ulaşılabiliyor ne de bilgi alınabiliyor. Tam 6 aydır kredi hayat sigortasının devreye alınmasına uğraşıyoruz. Kredi hesaplarının kapanması hayat sigortasının devreye girmesi ve tarafımıza eskiden ödenen kredi tutarlarının yatırılması husus hakkında Türkiye Hayat Emeklilik ile görüştüm. "Bankanıza 75.000 TL civarında ödeme yapıldığı ancak diğer kredinin kapatılmasının reddedildiği ve nedeninin "kanser teşhisi" olduğu bildirildi". Dönüşünü aldım. Ziraat bankası'na bildirilen belgelerde 2 kredinin de kanser teşhisinden çok önce kullanıldığı açıkça gözükmektedir. Yapılan yanlışlığın düzeltilmesi, mevcut borç alacak durumu vb. Hakkında tarafımıza bilgi verilmesini talep etmekteyiz. Ancak Türkiye Hayat Emeklilik topu Ziraat Bankası'na, Ziraat ise Sigorta şirketine atmaktadır.
CİMER'e konuyla alakalı yaptığım başvurular;
#2500788011
#2502063238
#2502601038
#2502707432