to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı Ve Bursuma Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’nda bulunan Banka Kart Genç hesabıma tanımlı Harçlık Hesabım açıkken, 08.06.2026 tarihinde bursum yattıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatılmış. Öğrenciyim ve bu durum nedeniyle aniden parasız kalarak zor durumda kaldım.
Harçlık Hesabım kapatıldığı için 4.000 TL tutarındaki bursuma erişemiyorum ve bu para fiilen elimden gitmiş durumda. Sivas Merkez Eğriköprü Şubesi üzerinden işlem yapıyordum, ancak tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir şekilde önceden bilgi verilmedi.
Harçlık/Avans hesabımın tekrar tanımlanmasını ve bursum olan 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem yapılmasının gerekçesinin de açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
8 Haziran 2026 günü Ziraat Mobil’e girdiğimde bursumun harçlık avansa çekildiğini ve Bankkart Genç harçlık avans hesabımın kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine Sivas Merkez şubesine giderek durumu sordum, bana hesabımın 8 Temmuz’da sistem tarafından otomatik olarak yeniden açılacağı söylendi. Verilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen harçlık avans hesabım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da şubeye gittiğimde yine sadece sistemin otomatik açacağı söyleniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor. Harçlık avans hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
