to read complaints and reviews, or file yours.Burs Kartımdan İzin Verilmeyen 3.833 TL Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası burs kartımda tanımlı olan harçlık avansımı ilk bursumu aldığım dönemde, yaklaşık Ekim 2026 civarında kapatmıştım. O tarihten itibaren sadece Mayıs ayına kesinti olmuş, ancak küçük bir meblağ olduğu için önemsememiştim; kartımı sadece bursumu diğer hesabıma aktarmak için kullanıyordum, normal harcamalarımda kullanmıyorum.
Ancak Haziran 2026 bursumda, kapattığımı düşündüğüm harçlık avansı nedeniyle 3.833 TL tutarında bir meblağın burs kartımdan çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hesap hareketlerinde net bir şekilde görünmüyor ve kredi kartıma da aktarılmış bir tutar yok. Dolayısıyla, nereden ve nasıl çekildiğini anlamadığım bir paradan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için yetkili birine bağlanamadım ve hiçbir destek alamadım. Hem haberim olmadan kartımdan para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, burs kartımdan çekilen 3.833 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Benim hatam olduğunu anlatan bir mesaj gelmiş fakat hesabımda para varken hangi sebeple harçlık avans çekiyor onu anlamadım
