to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Görünmesine Rağmen Kullanamıyorum Teknik Sorun Tekrarlandı
Ziraat Bankası üzerinden aldığım KYK bursum geçen ay krediye döndü. Geçen ayın harçlık avans tahsilatı hesabıma yatırıldı, fakat 23 Ekim 2025 tarihinden itibaren harçlık avansımı kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında “kartlarım” sekmesinde harçlık avansım tanımlı görünüyor, ancak bakiye izlemeye tıkladığımda “kullanılabilir harçlık avans yoktur” uyarısı alıyorum ve her ödeme denememde hata ile karşılaşıyorum. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra çözülmüştü, fakat şimdi tekrar aynı problemle karşı karşıyayım.
Hesabım Ziraat Yıldırım Beyazıt Şubesi’ne bağlı ve kullandığım kartın son dört hanesi 3912’dir. Harçlık avansımda herhangi bir blokaj veya ödeme gecikmesi bulunmamaktadır.
Harçlık avansımın tekrar tanımlanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
