to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Açılmadı, Asgari Ödeme Yaptığımda Açıklama Alamadım
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç hesabımda yer alan Harçlık Avans özelliğiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kredi kartımda borcum olmasına rağmen 21.10.2025 tarihinde asgari ödeme tutarını yatırdım ve bu ödemeyi yaptıktan sonra Harçlık Avans limitimin yeniden açılmasını bekledim. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen Harçlık Avansım hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte bankayla iletişime geçtiğimde talebimin reddedildiği söylendi; ancak bununla ilgili net, açık ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı, hatta “biz de bilmiyoruz” denilerek somut bir açıklama yapılmadı. Düzenli olarak kullandığım ve günlük ihtiyaçlarım için önemli olan bu hizmete, asgari ödememi yerine getirmiş olmama rağmen erişememek beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Harçlık Avans özelliğimin yeniden açılmasını ve talebimin neden reddedildiğine dair, genel ve yuvarlak ifadeler yerine açık ve net bir açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
