to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Özelliği Kapalı Kaldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası genç banka kartımda bulunan harçlık avans özelliğiyle ilgili bugün ciddi bir sorun yaşadım. Geçen ay harçlık avansımı kullanıma kendi isteğimle kapatmıştım. Tekrar açmak istediğimde, KYK kredim yattığında harçlık avansımı yeniden aktif edebileceğim söylendi.
KYK kredim hesabıma yattı ancak buna rağmen şu anda mobil bankacılık üzerinden harçlık avansımı tekrar kullanıma açamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatlar dolu olduğu için telefonlarım yanıtlanmıyor, bu nedenle sorunumu kimseye iletemedim. KYK kredim de bu süreçte harçlık avans borcuma gittiği için mağdur oldum ve şu an harçlık avans özelliğimi kullanamıyorum.
Harçlık avans özelliğimin, verilen bilgi doğrultusunda yeniden açılmasını ve mobil bankacılıkta görünen “devam eden kapatma talebi” sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
