to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Özelliği Asgari Ödeme Sonrası Yeniden Tanımlanmıyor
Ziraat Bankası’nda öğrenciler için sunulan Harçlık Avans özelliğini uzun süredir kullanıyordum. Kredi kartı borumun asgarisini ödememe rağmen sistemde hâlâ ekstre borcu varmış gibi görünüyor ve bu nedenle iki gündür Harçlık Avansım yeniden tanımlanmıyor.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Harçlık Avans limitimin, gerekli kontroller yapılarak tekrar aktif edilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartıma tanımlı harçlık avansım iki gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeniden iptal edildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve burada şikayet oluşturmuştum, buna rağmen tekrar aynı mağduriyetle karşılaşıyorum.
Harçlık avans limitime güvenerek ödeme planı yaptığım için bu beklenmedik iptal maddi olarak zor durumda kalmama neden oldu. Ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadan, sessizce bu şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir değil.
Harçlık avansımın derhal yeniden açılmasını ve bu tekrar eden iptallerin nedenleri hakkında net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
