Ziraat Bankası Harçlık Avans Başvurusunda Sistemsel Hata Mağduriyeti

Tuğrahan · 2025-11-21T15:37:42+03:00

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda daha önce kullandığım harçlık avansımı Eylül ayında kapattım. Şu an, 21 Kasım 2025 tarihi itibarıyla harçlık avansımı tekrar açmak istediğimde, sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Devam eden harçlık avans iptal talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 1 aydır aynı hatayı görüyorum ve bu nedenle harçlık avansımı yeniden aktif hale getiremiyorum. Herhangi bir şubeye gitmedim veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak bu hatanın sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Devam eden bir iptal talebim olmadığı halde sistem bu uyarıyı vererek harçlık avansımı açmama engel oluyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Harçlık avans iptal talebimle ilgili görünür olan bu kaydın sistemden kaldırılmasını, harçlık avansımın tekrar açılmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Harçlık Avans Başvurusu Teknik Hata Nedeniyle Yapılamıyor Mağduriyetim Sürüyor

Mustafa

Ziraat Bankası

457

Ziraat Bankası’nda Ziraat Mobil uygulaması üzerinden harçlık avans başvurusu yapmak istiyorum. Geçen ay, burs yatmadan önce harçlık avansımı iptal ettirmiştim. Ardından tekrar başvuru yapmaya çalıştığımda “Harçlık avans kapama süreci devam etmektedir, lütfen sonraki KYK burs ödemesi sonrasında tekra...

harclik-avans-basvurusu-teknik-hata-nedeniyle-yapilamiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Harçlık Avans Limitim Tanımlı Görünüyor, Ancak Kullanamıyorum – Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Büşra

Ziraat Bankası

3.236

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda harçlık avans limitim uygulamada “tanımlı” olarak görünmesine rağmen kullanamıyorum. KYK bursum krediye döndükten sonra harçlık avansım kapatıldı, fakat 23 Ekim 2025 tarihinde kredim hesaba yatınca - bakiyeden düşüldü ve harçlık avans tekrar tanımlı göründü. Anc...

harclik-avans-limitim-tanimli-gorunuyor-ancak-kullanamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Harçlık Avans Özelliği Kayboldu, Yeni Kartım Da Teslim Edilmedi

Fatmarana

Ziraat Bankası

2.293

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda daha önce aktif olarak kullandığım harçlık avans özelliği vardı ve istediğim zaman açıp kapatabiliyordum. Yaklaşık 2 aydır bu özelliği kullanamıyorum; uygulamada arama kısmına yazınca da seçenek olarak çıkmıyor. Özellik tamamen kayboldu ve artık hiçbir şekilde u...

Yanlışlıkla İptal Edilen Harçlık Avans Hesabım Yeniden Açılmıyor

Beyzanur

Ziraat Bankası

931

Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. Yanlışlıkla iptal ettiğim harçlık avans hesabımı, üzerinden bir KYK dönemi geçmesine rağmen tekrar açamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “bir dahaki KYK dönemine kadar başvuru yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu neden...

yanlislikla-iptal-edilen-harclik-avans-hesabim-yeniden-acilmiyor-1.jpg

Harçlık Avans Özelliği Tekrar Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Beyza

Ziraat Bankası

925

Ziraat Bankası Bankkart Genç harçlık avans özelliğini yaklaşık 1 ay önce yanlışlıkla kapattım. Daha sonra tekrar açmak istediğimde, sistemde “Devam eden kapatma işlemi bulunduğu için bir sonraki KYK ödemesinden sonra başvuru yapınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak KYK ödemesi yapılmasına rağmen ...

harclik-avans-ozelligi-tekrar-acilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg