to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Doğalgaz Bayraklı şubesinde bireysel konut aboneliğime ait güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum. İade işlemi için normal bir IBAN bildirimiyle ödeme yapılması gerekirken, “Hayhay” isimli bir programı indirmeye zorlandım. Uygulama indirilmeden iade sürecinin ilerlemediği, para iadesi için de tüm kişisel bilgilerimin istenerek adeta banka benzeri bir üyelik açtırılmaya çalışıldığı söylendi.
Bu uygulama hakkında pek çok şikayet bulunmasına rağmen zorunlu tutulması ve kişisel veri paylaşımı olmadan güvence bedeli iadesinin yapılamaması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor. Diğer kurumlar güvence bedeli iadelerini doğrudan IBAN üzerinden yaparken, İzmir Doğalgaz’ın bu şekilde bir uygulamaya yönlendirmesini kabul etmiyorum.
2 Aralık Salı günü yaşadığım bu süreçte ayrıca İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana konuyla ilgili bilgi veremediler ve çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 9747571631’dir.
Hiçbir uygulama indirmeye zorlanmadan, kişisel verilerimi üçüncü taraf bir programa vermek zorunda bırakılmadan, güvence bedeli iademin doğrudan IBAN numarama yatırılmasını ve bu zorlayıcı uygulama şartının kaldırılmasını talep ediyorum.
İzmir Doğalgaz Gaziemir şubesindeki aboneliğimi 14.10.2025 tarihinde iptal ettim. Abonelik sırasında peşin olarak ödediğim güvence bedelinin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim, ancak işlem sırasında “İşlem başarısız oldu, kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve iş...
17 Ekim 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz güvence bedelimin iadesi için başvuru yaptım. Yönlendirme üzerine Hayhay uygulamasını indirip gerekli adımları takip ettim ve abonelik başlattım. Daha sonra tarafıma SMS ile iade işlemini Hayhay uygulaması üzerinden hızlı ve kolay şekilde tamamlayabileceğim bild...
İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve Hayhay mobil uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım. Abone numaram 4462059236’dır. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve güvence bedeli iadesini a...
01.09.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz üzerinden güvence bedeli iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Abone numaram 6463110973. İade işleminin Hayhay uygulaması üzerinden kolayca alınabileceği şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak Hayhay sistemine abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunama...
İzmir Doğalgaz abonelik fesih işlemi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum ve güvence bedelinin iadesi için IBAN bilgilerimi sisteme girdim. Ancak tarafıma gelen mesajda, işlemin Hayhay uygulaması üzerinden yapılması gerektiği belirtiliyor ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağ...
Yorumlar