Güvence Bedeli İadesi İçin Zorunlu Uygulama Ve Kişisel Veri Dayatması

İzmir Doğalgaz Bayraklı şubesinde bireysel konut aboneliğime ait güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum. İade işlemi için normal bir IBAN bildirimiyle ödeme yapılması gerekirken, “Hayhay” isimli bir programı indirmeye zorlandım. Uygulama indirilmeden iade sürecinin ilerlemediği, para iadesi için de tüm kişisel bilgilerimin istenerek adeta banka benzeri bir üyelik açtırılmaya çalışıldığı söylendi.

Bu uygulama hakkında pek çok şikayet bulunmasına rağmen zorunlu tutulması ve kişisel veri paylaşımı olmadan güvence bedeli iadesinin yapılamaması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor. Diğer kurumlar güvence bedeli iadelerini doğrudan IBAN üzerinden yaparken, İzmir Doğalgaz’ın bu şekilde bir uygulamaya yönlendirmesini kabul etmiyorum.

2 Aralık Salı günü yaşadığım bu süreçte ayrıca İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana konuyla ilgili bilgi veremediler ve çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 9747571631’dir.

Hiçbir uygulama indirmeye zorlanmadan, kişisel verilerimi üçüncü taraf bir programa vermek zorunda bırakılmadan, güvence bedeli iademin doğrudan IBAN numarama yatırılmasını ve bu zorlayıcı uygulama şartının kaldırılmasını talep ediyorum.