to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Teslimat İsteğine Rağmen Kartım Teslim Edilemedi Ve Kurye Ulaşılamazdı
Ziraat Bankası’ndan tüm limitimi bankaya aktararak acil kullanım ihtiyacıyla Ziraat Bankası Visa kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartım Ankara Çankaya Emek Mahallesi’indeki iş yeri adresime gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi aksaklıklar yaşandı.
Kart, ilk olarak 13.09.2026 Pazar günü iş yeri adresime teslim edilmeye çalışılmış ve “yerinde bulunamadı” şeklinde mesaj tarafıma iletilmiştir. Şube ve müşteri temsilcisi aracılığıyla, iş yerime hafta sonu teslimat yapılmaması gerektiğini özellikle bildirdim. Buna rağmen tam bir hafta sonra, 19.09.2026 Cumartesi günü yine teslim edilemedi mesajı aldım.
Süreç boyunca kurye numarasını birkaç kez telefonla aramama rağmen telefonum açılmadı ve sadece mesajla yanıt verildi. Acil ihtiyaçla beklediğim kartım, hafta sonu teslimat ısrarı ve kuryenin telefonla ulaşılabilir olmaması nedeniyle tarafıma ulaştırılamadı. Şu anda kartın tekrar gönderilmesi için talepte bulundum.
Bu yaşanan mağduriyetin tekrar etmemesi için, bu süreçte kimin hatası varsa gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle hafta sonu iş yeri adreslerine teslimat planlaması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
