Kredi Kartı Teslimatı Yanlış Bildirildi, Gerçek Teslimat Talebi

Ziraat Bankası kredi kartım, AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi. Kartım 12.05.2026 tarihinde AGT Kurye merkezine teslim edilmiş, 15.05.2026 tarihinde ise dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.

21.05.2026 tarihinde sisteme “adrese gelindi, evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. O gün tüm gün İstanbul Ataşehir’deki evimdeydim ve önceki günlerde de evde aile bireylerim bulunuyordu. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi, bina zili çalınmadı, gerçek bir teslimat girişimi olmadı. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, en ufak bir iletişim kurulmadan “evde yoktu” ibaresi girilmesini kabul etmiyorum ve bunu tamamen sorumluluktan kaçmak için oluşturulmuş, yanlış bir teslimat kaydı olarak değerlendiriyorum.

Yaşanan bu süreçte hem teslimatın gereksiz yere uzaması hem de gerçeği yansıtmayan teslimat bildirimi nedeniyle mağdur oldum. AGT Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kartımın en kısa sürede gerçek bir teslimat denemesi yapılarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu teslimat sağlanamayacaksa, mevcut gönderinin iptal edilerek kartımın farklı ve güvenilir bir kargo/kurye firması aracılığıyla yeniden gönderilmesini istiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.