Haberim Olmadan Hesabımdan Nakit Avans Çekildi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7 Aralık tarihinde saat 02.00 civarında mobil bankacılık üzerinden 530 TL tutarında 'nakit avans tahsilatı' işlemi yapılmış görünüyor. Ancak bu tutarda herhangi bir nakit avans çekmedim ve böyle bir işlem gerçekleştirmedim.

Bu işlemi yaklaşık 1 saat önce fark ettim, işlem üzerinden ise yaklaşık 12 saat geçmiş durumda. Tarafımdan yapılmayan bu işlemle ilgili olarak kartımın ve mobil bankacılık erişimimin güvenliğinin incelenmesini, söz konusu nakit avans işleminin araştırılmasını ve haksız olarak çekilen 530 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemin en kısa sürede incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.