Haber Verilmeden Yapılan IBAN Ve Şube Değişikliği Mağduriyeti

Ziraat bankası bana herhangi bir mesaj veya bildirim göndermeden hesaplarımın bağlı olduğu şubeyi değiştirmiş. İşin tuhaf tarafı şu ki tl ıban ım aynı şekilde duruyor ama şube değişikliğinden dolayı döviz hesabımın ıban numarasını bana herhangi bir SMS veya bildirim ile haber vermeden değiştirmişler. Bu yüzden 03.06.2025 tarihinde döviz ıban ıma yapılan transfer hesabıma düşmeyince bağlı olduğum yeni şubeye gittiğimde herhangi bir transfer görünmüyor dediklerinde karşı taraftan gelen dekontu gösterdiğimde bu eski ıban 'ınız dediler. Tam o anda öğrendim. Bende ıban 'ımın değiştiğini. Sonrasında eski şubenize gidip orada baktırmanız lazım dediler. Kalktım oraya gittim. Eski bağlı olduğum şube ise sizin adınıza herhangi bir transfer görünmüyor yeni şubeye gitmeniz lazım dediklerinde bende oradan geliyorum buraya yönlendirdiler dediğimde ise eğer sizin eski ıban 'ınıza gönderilmişse karşı tarafa geri iade edilir dediler. Karşı taraf ile görüştüğümde bize herhangi bir iade yapılmadığını bildirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri de eğer ıban değişikliği olacaksa size bildirim yapmaları ve haberdar etmeleri gerektiğini söylediler. Çözüm olarak göndericinin bankasını arayıp bu işlemi iptal etmesi gerektiği ve tutarın geri iadesini talep etmesi gerektiğini söylediler. Şimdi sorum şu ; Ziraat Bankasının yaptığı ve bildirmediği bir durum yüzünden 10 gündür bekletilen ben miyim. Transferi yapmış ve dekontunu paylaşmış olan karşı taraf mı suçlu yoksa yapılan bir değişikliği müşterisine bildirmeyen Ziraat bankası mı suçlu?
Neden ben bir bütün günümü iki şube arasında mekik dokuyarak bitiriyorum Ziraat Bankasına ait bir hata yüzünden? Neden gönderici kalkıp banka şubesine gidip bu sorunu çözmek zorunda kalıyor? Sevgili Ziraat bankası konuyu çözüme kavuşturmanızı bekliyorum. Teşekkürler