to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen 30 TL’ye Rağmen 250 TL Çekildi - İade Talebi
10 Şubat saat 11.04 civarında Narya uygulamasına giriş yaparak haftalık üyelik satın aldım. Satın alma ekranında bana yaklaşık 30 TL gibi bir ücret gösteriliyordu, bu ücrete güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda hesabımdan 250 TL çekildiğini fark ettim.
Satın alma sırasında gösterilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. İşlem anına ait ekran görüntülerim ve ödeme kaydım mevcuttur. Bu nedenle, benden habersiz ve onayladığım tutarın çok üzerinde çekilen 250 TL’lik tutarın, gösterilen ücret ile aradaki farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu ücretlendirme hatasının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Narya uygulamasına giriş yaptıktan sonra herhangi bir onay vermediğim veya beklemediğim bir işlem sonucunda hesabımdan 10 Şubat saat 11.04’te 220 TL tutarında üyelik ödemesi çekildi. Uygulama içindeki üyelikle ilgili ekstra bir işlem yapmadığım halde bu tutar kartımdan tahsil edilmiş görünüyor.
Bu ücretlendirmeyi onaylamadığım için 220 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
