to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen İşlem SMS’i Ve Kart Güvenliği Sorunu
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım ile ilgili olarak son dönemde haftada yaklaşık 3–4 kez “Sn. Takal, son 4 hanesi 6673 olan Bankkartınız ile 49,9 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir. B001” şeklinde SMS alıyorum. Ancak bu tutarda ya da bu zamanlarda benim yaptığım herhangi bir alışveriş veya ödeme denemesi kesinlikle bulunmuyor.
Ortada benim gerçekleştirmediğim bir işlem olmasına rağmen düzenli olarak bu mesajları almak beni hem tedirgin ediyor hem de kart güvenliği konusunda endişeye sevk ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bu konuda net bir bilgi alamadım.
Bu SMS’lerin tam olarak neye istinaden geldiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, kartım üzerinde şüpheli veya provizyon bekleyen bir işlem olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli ise güvenlik incelemesinin yapılarak bu tür gereksiz veya hatalı SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüldü mü sorununuz ve ya bir bilgi verildi mi? Bana da aynısı oluyor da