to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kartım Kullanılamıyor, Şube Ziyareti Zorunlu
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımı yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda borç olmamasına rağmen ne nakit avans çekebiliyorum ne de sanal ortamda alışveriş yapabiliyorum; kart tamamen işlevsiz durumda.
Bu durumla ilgili defalarca Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; ancak hafta içi 09:00–20:00 saatleri arasında çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor. Uygulama üzerinden ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla çözülebilecek bir işlem için mutlaka şubeye gitmem istenmesi, mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik kartın neden kullanıma kapalı olduğuna dair tarafıma hiçbir gerekçe de sunulmuyor.
Kartımın neden kullanılamadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden gerekli işlemlerin yapılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
