Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Genç Kartım Haftalardır Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

29 Kasım 13:33
73

Ziraat Bankası Genç Kart başvurumu yaklaşık 7 Kasım tarihinde internet bankacılığı üzerinden yaptım. Kartımın 5000******76 takip numaralı gönderiyle Kuryenet’e teslim edildiğini ve yaklaşık 3 haftadır Kuryenet’te göründüğünü, hatta Şanlıurfa’ya kadar geldiğini görüyorum; buna rağmen kartım bir türlü adresime teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde Kuryenet çağrı merkezini defalarca aradım, internet siteleri üzerinden sorgulama yaptım, aynı zamanda Ziraat Bankası kanalı üzerinden de süreci takip etmeye çalıştım. Ancak hem kargo tarafında hem de banka tarafında net bir cevap alamadım. Ziraat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kartın geleceği, sürecin takip edildiği gibi genel ifadeler dışında somut bir bilgi verilmedi, kartımın nerede olduğuna ve neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Elimde gönderi takip numaram olmasına rağmen kartımın akıbetiyle ilgili bilgi verilmemesi ve iletişimin bu kadar zayıf olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını Ziraat Bankası’ndan talep ediyorum.

29 Kasım 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaybolan Kart, Cevapsız Müşteri: Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Orçun
23 Kasım 01:20
141
Kaybolan Kart, Cevapsız Müşteri: Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım 9 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ebru
28 Kasım 17:08
83
kredi-kartim-9-gundur-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
2
Büşra sonuçtan memnun değil

Kredi Kartım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Büşra
08 Kasım 13:19
303
Kredi Kartım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri