to read complaints and reviews, or file yours.Fast Havale İşlemimin Hesaba Yansımaması Ve Destek Eksikliği
18 Mart saat 21.13’te Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi adıma kayıtlı hesaba 500 TL fast havale işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 20 saat geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Elimde işleme ait dekont ve işlem numarası da bulunmaktadır.
Fast sisteminin anlık çalışması gerekirken bu kadar uzun süre bekletilmem ve canlı desteğin çözüm sunmaması sebebiyle mağdur oldum. İlgili fast havale işleminin acilen iptal edilerek 500 TL’nin hesabıma geril geçirilmesini ve yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
