Evlilik Kredisi Ödemesinin Gecikmesi Ve Bankadan Açıklama Talebi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlilik kredisi kapsamında Erzurum Yakutiye’de yaptığım başvuru onaylandı ve ödeme tarihim e-Devlet üzerinden 21.03.2025 olarak görünmektedir. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar Ziraat Bankası Erzurum Yakutiye şubesinde açılan hesabıma herhangi bir ödeme yatmamış ve şu an itibarıyla üç gündür ödeme hâlâ yapılmamaktadır.

Gecikmeye ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi; şubeye gittiğimde ise sadece “yatacak” denilerek net bir bilgi verilmedi ve buna rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Evlilik kredisi ödememin neden yapılmadığının Ziraat Bankası tarafından ivedilikle incelenmesini, gecikme sebebi ve yeni, kesin bir ödeme tarihi hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.