to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Kredisi Transferi Gecikmesi Ve Banka Bilgi Eksikliği
Evlilik kredisine başvurumu yaptım ve onaylandı, 10 Şubat tarihine gün verildi. Bu tarihte gidip nikahımı kıydım ve nikah bildirimini de e-Devlet üzerinden eksiksiz olarak yaptım. E-Devlet ekranında 200.000 TL tutarındaki kredimin 21 Mart’ta Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarılacağı yazıyordu.
Ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen, açılan hesabıma (sonu 5005 ile biten hesap) hâlâ hiçbir para yatırılmadı. O günden beri neredeyse her dakika hesabımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket görünmüyor. E-Devlet’te hâlâ 21 Mart’ta aktarılacaktır ibaresi yer alıyor fakat banka tarafında hiçbir işlem yapılmamış durumda.
Bu süreçte Ziraat Bankası şubesine gidip durumu sorduğumda, şubedeki görevliler konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söylediler. Müşteri temsilcileri de net bir bilgi vermiyor ve sorunuma çözüm üretmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Evlilik kredisi tutarımın Ziraat Bankası’ndaki hesabıma acilen yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının evlenecek gençlere destek projesi kapsamında Ziraat Bankası üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Başvurum onaylandı, nikahımı kıydım ve gerekli bildirimi yaptım. Ardından E-Devlet üzerinden hesabımın açıldığını ve Ağrı şubesindeki hesabıma ödemenin 21 Mart tarihinde aktarılacağı bilgisini gördüm.
Ancak verilen tarihe rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir para yatmadı. Ziraat Bankası şubesiyle görüştüğümde konuyla alakalarının olmadığını söylüyorlar, müşteri hizmetleri ise herhangi bir bilgi vermiyor. E-Devlet ekranında tarih hâlâ aynı şekilde durmasına rağmen ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Verilen taahhüde rağmen ödeme zamanında yapılmadığından, tarafıma ait tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla mağduriyetim nedeniyle yasal süreç başlatıp dava açacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgi vermenizi istemiyorum kardeşim ben üç gündür neden param hala yatmadı paramı yatırmanızı istiyorum müşteri temsilcilerinizle iletişime geçiyorum hiçbir bilgileri yok hiçbir bilgi aktrmıyorlar benim paramı yatırın lütfen
Alan var mı 24 ü de bitti