Evde Olmama Rağmen Ziraat Bankası Kartım Bir Türlü Teslim Edilmiyor

Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım, 11 Aralık’tan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde ve SMS’lerde sürekli olarak “teslimat için gelindiği” bilgisi yer alıyor; ancak teslimat tarihleri boyunca evde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı, zil çalma ya da telefonla arama da yaşanmadı.

Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yeniden randevu oluşturdum ve tekrar eve uğranacağı bilgisi verildi. Buna rağmen kartım bir daha dağıtıma dahi çıkarılmadı. Hem banka hem de kurye firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım, muhatap bulamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Sistemde sürekli “gelindi” şeklinde görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kocaeli Başiskele adresimde bulunduğum ve teslimat için uygun olmama rağmen kartımın teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kurye sürecinin acilen hızlandırılmasını, Ziraat Bankası kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kartım Ziraat Bankası nezdinde Ayşegül A***** adına kayıtlı olup Kuryenet takip numaram 5000*******59’dir.