to read complaints and reviews, or file yours.Erpa Ödeme Hizmetleri'ne Gönderdiğim 2100 TL İçin Bilgi Ve İade Talebi
31.01.2026 tarihinde saat 22.07’de Ziraat Bankası hesabımdan Erpa Ödeme Hizmetleri hesabına 2.100 TL para transferi yaptım. Bu işlemi Erpa üzerinden bir para transferi gerçekleştirmek için yaptım. Ancak o andan itibaren hiçbir şekilde Erpa’nın sitesine giriş yapamıyorum, sisteme ulaşamadığım için işlem detaylarına da erişemiyorum.
Erpa’da kayıtlı numaram 544 213 ** ** 73’tür. Ziraat hesabımdan para başarıyla Erpa’ya geçmesine rağmen, Erpa tarafında ne para hesabıma geri döndü ne de karşı tarafa geçtiğine dair bir bilgilendirme aldım. Şu anda ortada ciddi bir bilgi eksikliği ve mağduriyet var. Kızım okula başlayacak olmasına rağmen temel ihtiyaçları için, örneğin ayakkabı almak için dahi bu parayı kullanamıyorum.
Erpa’nın hiçbir iletişim kanalından da geri dönüş alamıyorum. Ulaşabileceğim bir muhatap yok, telefon veya diğer kanallardan yaptığım denemelerde bana herhangi bir cevap verilmedi. Bu nedenle hem parama hem de işleme dair hiçbir net bilgiye sahip değilim.
En kısa sürede, Ziraat Bankası hesabımdan Erpa Ödeme Hizmetleri’ne gönderdiğim 2.100 TL’lik bu işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını, ya paranın karşı tarafa güvenli biçimde ulaştığının kanıtlanmasını ya da derhal Ziraat hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
