to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriden Kart Aidatı İadesi Şartı Olarak Üç Otomatik Fatura Talimatı İstenmesi
Ziraat Bankası’nda Manisa Merkez İzmir Caddesi Manisa Şubesi’ne kayıtlı emekli bir müşteriyim. Kredi kartımdan 26.06.2026 tarihinde 462 TL kart ücreti tahsil edildi. Emekli maaşım kıt kanaat geçimime yetiyorken bu kart ücretinin alınmasını hem haksız hem de emekliler için zorlayıcı buluyorum.
Bu işlem sonrası şubeye giderek kesilen ücretin iadesi için dilekçe verdim ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bana, kesilen kart ücretinin iadesi için en az 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Ben oğlumun yanında yaşayan, üzerine sadece bir adet telefon faturası kayıtlı olan bir emekliyim. Bu telefon faturası da zaten Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödemede. Oğluma da sordum fakat kendisinin tüm faturaları başka bankalarda otomatik ödemeye verilmiş durumda, bu nedenle yeni bir fatura talimatı vermemiz mümkün olamadı.
Emekli müşterilere kolaylık sağlanması gerekirken, bu şekilde şart koşularak iade yapılmasını doğru bulmuyorum. Maaşımı aldığım banka tarafından kart aidatıyla ve fatura talimatı şartıyla karşı karşıya bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Benden kesilen 462 TL kart ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatıp emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
