Emekli Müşterinin Zorunlu Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi

Ziraat Bankası’nın bana zorunlu olarak verdiği kredi kartına, 26 Haziran 2026 tarihinde 462 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Emekliyim ve oğlumun yanında yaşayan biriyim, kartı isteyerek almadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını haksız buluyorum.

Ücretin iadesi için Manisa Merkez İzmir Caddesi’indeki Ziraat Bankası şubesine giderek üç gün önce dilekçe verdim. Ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve benden iade yapılabilmesi için üç adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem istendi. Ayrıca, üzerime kayıtlı fatura sayısı yetmediği için başkalarının adına kayıtlı faturaları da otomatik ödemeye verebileceğim söylendi. Bunun üzerine beraber yaşadığım oğluma sordum; ancak oğlum da kendi faturalarının tamamını zaten başka bankalardan otomatik ödemeye vermiş durumda olduğu için, ek bir fatura talimatı verme imkânımız bulunmuyor. Üzerime kayıtlı yalnızca bir telefon faturası var ve o da Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile zaten ödeniyor.

İsmim F**** B******, kredi kartımın son dört hanesi 9726’dır ve Manisa Merkez İzmir Caddesi şubesine kayıtlıyım. Kartı zorunlu olarak almama rağmen, sadece tek fatura talimatım olmasına ve ek talimat verme imkanım bulunmamasına karşın 462 TL kart ücreti alınmasının mağduriyet yarattığını, özellikle emekli gelirimle bu tutarı karşılamamın zor olduğunu belirtmek isterim. Diğer bankalar emeklilere çeşitli kolaylıklar ve avantajlar sağlarken, emekli maaşımın yattığı kamu bankası olan Ziraat Bankası’nın bu konuda emeklileri zorlayıcı bir tutum sergilemesini üzücü ve adaletsiz buluyorum.

Kart ücretinin, herhangi bir ek şart aranmadan tamamının hesabıma iade edilmesini ve benzer durumda olan emekliler için de bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.