to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturası Ödemesinde Mükerrer Çekim Ve İade Talebi
5 Mart 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş. faturamı ödemek isterken Ziraat Bankası hesabımdan aynı tutarda iki kez para çekildi. Saat 12:11 ve 12:15’te olmak üzere toplamda 1.878,68 TL çekim görünüyor ve bunun 939,34 TL’lik kısmı fazladan, ikinci kez çekilen tutardır.
Herhangi bir sebeple mükerrer işlem onaylamadım, yalnızca tek bir fatura ödemesi yapmama rağmen hesabımdan iki kez tahsilat yapılmış durumda. Şu ana kadar ne Dicle Elektrik ile ne de Ziraat Bankası veya e-Devlet tarafı ile iletişime geçmedim; öncelikle bu durumun sistemsel bir hata olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Hesabımdan fazladan çekilen 939,34 TL tutarındaki ödemenin, mümkün olan en kısa sürede yine aynı Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu mükerrer işlemin tarafıma yazılı veya SMS ile gerekçesiyle birlikte açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
