to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında yapmış olduğum para transferini, kayıtlı alıcılardan yanlış kişiyi seçtiğim için hatalı hesaba gönderdim. Alıcıyı tanıyorum; ancak bu yanlış işlem sonrası parayı tarafıma iade alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle, bağlı bulunduğum şube ile ve karşı şubeyle ayrı ayrı görüştüm fakat hiçbir yerden net bir sonuç alamadım, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Şube görüşmelerimde, bu işlemi isteyerek ve kendi irademle yaptığım, milyonlarca havale işlemi olduğu ve her isteyenin işleminin iade edilemeyeceği ifade edildi.
Ancak Ziraat Bankası mobil uygulamasında EFT ve fast işlemleri de kullanıcı iradesiyle yapılmasına rağmen, bu işlemler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturulabilirken, havale işlemleri için aynı imkan sunulmamaktadır. Bu durum, aynı uygulama içinde benzer nitelikteki para transferi işlemleri arasında müşteri aleyhine bir eşitsizlik oluşturmakta ve yanlış yapılan havale işlemlerinde müşteriyi tamamen çaresiz bırakmaktadır.
Ben bu yanlış havale işleminin iptali veya tutarın hesabıma iadesi konusunda Ziraat Bankası’nın süreci etkin şekilde yönetmesini, gerekli yönlendirmelerin ve resmi bilgilendirmelerin yapılmasını, ve mobil uygulamada havale işlemleri için de iade talebi oluşturulmasına imkan verecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
11 Aralık 2025 tarihinde saat 00:39’da Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Isparta Gülkent Şubesi’ne bağlı hesabımdan fast işlemiyle bana ait olmayan ve tanımadığım bir kişiye ait IBAN’a 2.400 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra IBAN bilgisinin hatalı olduğunu f...
24.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla EFT işlemi yaparak B**** I*** isimli kişiye 245 TL gönderdim. Bu işlemin hatalı olduğunu fark eder etmez bankayla görüşme sağladım ve mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Şu anda bekleme sürecindeyim ve gönderdiğ...
Ziraat Bankası maaş müşterisi olarak 22.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 5.000 TL, 05.12.2025 tarihinde ise yine yanlışlıkla 1.000 TL tutarında iki ayrı para transferi gerçekleştirdim. Hataların farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin iptal edilmesi, tu...
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bugün saat 16.00 civarında FAST ile 6.200 TL tutarında bir para transferini yanlışlıkla farklı bir IBAN’a, manuel olarak girdiğim yanlış hesaba gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, i...
15.02.2026 tarihinde saat 00.55’te TEB üzerinden fast işlemi ile yanlışlıkla rehberimden yanlış alıcıyı seçerek 3.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesabın Ziraat Bankası’na ait olduğunu sonradan fark ettim. Hemen TEB müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Karşı hesab...
Yorumlar