to read complaints and reviews, or file yours.EFT İadesi Gecikmesi Ve İki Bankanın Yanıt Verememesi
31 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15 civarında Yapı Kredi Bankası mobil şubesi üzerinden Ziraat Bankası hesabına 13.000 TL civarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Gönderdiğim paranın iadesi için kayıt açıldı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade yapılmadı.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın Ziraat Bankası’nın havuzunda göründüğünü, iade için beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve net bir bilgi vermediler. Her iki banka arasında sıkışmış bir durumda bırakıldım ve param ortada kaldı.
Hiçbir ek işlem veya belge benden talep edilmediği halde günlerdir sonuç alamıyorum. EFT ile gönderdiğim bu tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda paramın iade edilmemesi nedeniyle konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
