E-Devlet'te Teslim Edildi Gösterilen 9.000 TL Yardım Hesabımda Yok

Antalya Muratpaşa Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’ndan başvurduğum nakdi sosyal yardımımın e-Devlet üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ulaşmadı. e-Devlet’te Ziraat Bankası hesabı kayıtlı görünüyor; ancak benim aktif olarak kullandığım banka hesabım farklı ve bu nedenle paraya erişemiyorum.

Önce Ziraat Bankası’na gittiğimde ödemeleri Halkbank’ın yaptığını söylediler. Bunun üzerine Halkbank’a gittiğimde ise yardımın bana SMS ile ulaşacağı, SMS gelince işlem yapabileceğim belirtildi. Ancak bugüne kadar bana hiçbir SMS gelmedi ve ödeme tarafı konusunda net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte ALO 144 ve Halkbank ile de görüştüm fakat somut bir sonuç elde edemedim; yardım tutarı olan 9.000 TL’ye hâlâ ulaşamıyorum. Kira ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yardım ödememin hangi banka üzerinden ve nasıl tarafıma ulaştırılacağı konusunda net bilgi verilmesini ve 9.000 TL’lik nakdi yardımın acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.