to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Evlilik Kredisi Sürecinde Bilgi Yokluğu Ve Belirsizlik
E-Devlet Kapısı üzerinden evlilik kredisi/evlilik desteği başvurum onaylandıktan sonra sistemde kredimin 20 Ocak 2026 tarihinde hesabıma yatacağı bilgisi gösterildi. Ancak 1 Ocak 2026’dan bu yana bu tarihi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen Ziraat Bankası hesabı açılışı, mobil bankacılık şifresi veya hesap bilgilerimle ilgili bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Başvuru ekranında onaya ve sürece ilişkin herhangi bir başvuru ya da referans numarası da görülmediği için sürecin nasıl ilerlediği, hesabın ne zaman açılacağı ve kredinin gerçekten belirtilen tarihte yatıp yatmayacağı konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Destek almak için başvurduğum kanallardan da süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Evlilik kredisi sürecinde kullanıcıların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini, hesabın ne zaman ve nasıl açılacağı, SMS veya diğer bilgilendirmelerin hangi aşamada yapılacağı ve kredinin belirtilen tarihte yatıp yatmayacağı konusunda e-Devlet üzerinden resmi ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve öngörülebilir şekilde yürütülmesini, hesap açılışı ve para yatışıyla ilgili gerekli tüm bilgilerin tarafıma zamanında iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
