to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen İşlem Ve İade Sorunu
Konu: Bilgim Dışında Yapılan İşlem ve İade Talebim hakkında
Merhaba,
03.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan "justgameandgo.com +357 25 00875CY" adına 1061,49 TL tutarında, "E-Ticaret Satış std Dijital Ürünler - Oyunlar" açıklamasıyla bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
İşlemi fark ettiğim an itibarıyla aynı gün itiraz başvurusu yaptım ve ilgili kartımı iptal ettirdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de tutarın iadesi gerçekleştirildi.
Bu durum, daha önce de Ziraat Bankası hesabım üzerinden yaşadığım benzer güvenlik problemlerinin bir devamıdır. Diğer bankalarda asla bu tür problemler yaşamamış olmam nedeniyle güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünmekteyim.
Mağduriyetimin giderilmesini, itiraz sürecimin hızlandırılmasını ve ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar.
Roza Emırkulyyeva
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
