to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo Visa Platinum kredi kartı hesabımdan, bilgim ve açık onayım olmaksızın 15 Aralık 2025 tarihinde 353 TL tutarında kredi kartı aidatı tahsil edildiğini görmüş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi uyarınca, tüketiciden alınacak her türlü ücret, komisyon ve masrafın açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirmeye dayalı olması zorunludur. Aynı Kanun’un 5. maddesi kapsamında, haksız şart niteliği taşıyan uygulamaların tüketici aleyhine bağlayıcı olmadığı açıktır. Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik içtihatları çerçevesinde, tüketiciye eşdeğer nitelikte aidatsız kart alternatifi sunulmadan tahsil edilen kredi kartı aidatlarının hukuka aykırı olduğu belirtilmektedir.
Uzun süredir bankanızın maaş müşterisiyim ve bu çerçevede bankanızdan iyi niyet, müşteri memnuniyeti ve mevzuata uygun hareket etme konusunda hassasiyet beklemem son derece doğaldır. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın kredi kartı aidatı kesilmesi, hem hukuki açıdan hem de bankanızın kurumsal itibarı bakımından uygun bir uygulama değildir.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 353 TL kredi kartı aidatının, herhangi bir ParaPuan yüklemesi, kampanya taahhüdü, kart iptali, kart değişimi veya benzeri bir şart ileri sürülmeksizin, yalnızca nakit olarak ve tek seferde tarafıma iade edilmesini açık ve kesin olarak talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde ve ek bir işleme gerek kalmadan karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri, BDDK ve gerekli gördüğüm diğer idari ve yargısal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı; doğacak her türlü masraf ve zarardan bankanızın sorumlu tutulacağını bilgilerinize sunarım.
Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık 16 aydır aktif olarak kullandığım ve 5742 ile biten Bankkart Platinum kredi kartıma, 1 Aralık 2025 tarihinde 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Emekli maaşımla geçinen biri olarak, kartı düzenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapıl...
15 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum Troy kredi kartımdan 353 TL kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kartıma daha önce böyle bir ücret yansıtılmamıştı ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt kapsamında da kullanmıyorum. Kart ücreti kesilmesine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yap...
Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Platinum kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde hesap özetime 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaştığımı hatırlamıyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Yorumlar