to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Google Ads İşlemiyle Çekilen 4.999 TL İptali Ve İadesi
22 Ocak akşamında Ziraat Bankası İstanbul Avcılar Cihangir şubesi hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Google Ads” açıklamasıyla 4.999 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım; herhangi bir Google Ads üyeliğim veya bu isimle gerçekleştirdiğim bir harcamam bulunmamaktadır.
Aynı gece hesabımdan aynı tutarda bir işlem daha yapılmaya çalışıldı. Bu sırada Ziraat Bankası güvenlik birimi beni arayarak işlemi benim yapıp yapmadığımı sordu. İşlemin bana ait olmadığını belirttim. İlk çekilen tutar için bankaya itirazda bulundum, ancak işlemin incelenmesinin 30 ila 180 gün sürebileceği söylendi.
Kartımı internette hiçbir yere kaydetmedim; sadece 3D Secure kullanan ve daha önce de güvenle alışveriş yaptığım sitelerde tek seferlik kullanım sağladım. Tüm bu nedenlerle, hesabımdan bilgim dışında çekilen 4.999 TL tutarındaki işlemin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve güvenlik incelemesinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba itiraz süreci hala olumlu veya olumsuz sonuçlanmadı mağduriyetim ne zaman giderilecek?
