to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Ve İptali Mümkün Olmayan Düzenli Ödeme Sorunu
Ziraat Bankası banka kartımdan yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak 389 TL tutarında “Özgeçmiş. App Barcelona çıkışlı” şeklinde görünen bir ödeme çekilmektedir. En az 2 defa bu tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim ve benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur oldum.
Özgeçmiş. App tarafında görünen aktif üyeliğimi iptal etmek istediğimde sistemde abonelik bulunamadığı söyleniyor. Bankamla görüştüğümde ise aboneliğimi iptal etmem gerektiği belirtildi ancak zaten aktif üyelik görünmüyor. Yani bir yandan kartımdan düzenli olarak para çekiliyor, diğer yandan abonelik görünmediği için iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Bilgim dışında ve haksız yere çekilen bu tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tahsilatların durdurulmasını ve kartım üzerinden bu firmaya ait tüm düzenli ödeme talimatlarının iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
