to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Kart İşlemlerine Ziraat Bankası'ndan Çözüm Alamıyorum
12 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan bilgim dışında iki ayrı işlem gerçekleşti: Paycell üzerinden 1.999 TL ve MoneyPay üzerinden 978 TL para çekildi. Kartım o sırada tamamen bendeydi ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark eder etmez harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirdim.
Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen Ziraat Bankası’ndan herhangi bir geri dönüş alamadım ve çekilen tutarlar hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürecin bu kadar uzamaması gerektiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı. 2025 yılındayız ve 50 günlük bir bebeğim var, bu nedenle maddi açıdan oldukça zor durumdayım.
Çekilen tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
