Bankkart Lira Promosyonunun Hesaba Yüklenmemesi

Ziraat Bankası’nda maaş hesabım bulunuyor. Çalıştığım kurum olan Turkcell Global Bilgi üzerinden tarafımıza maaş promosyonu tanımlanacağı bilgisi e-posta ile iletildi. Bu bilgilendirmede 30.000 TL Nakit promosyon ve 5.900 TL Bankkart Lira yatacağı açıkça belirtilmiş durumda ve bu yazılı e-posta kanıtı tarafımda mevcuttur.

12 Haziran 2026 itibarıyla promosyonum tanımlandı, 30.000 TL Nakit promosyon hesabıma yattı ve kredi kartım da açıldı; ancak vaat edilen 5.900 TL Bankkart Lira tutarı hala hesabıma tanımlanmadı. Aynı ekipte çalıştığım diğer arkadaşlarımın tamamına bu Bankkart Lira yüklenmiş olmasına rağmen, benim hesabıma ve ekipten bir başka arkadaşımın hesabına tanımlanmadı. Bu durumun, ilk aşamada tarafıma Ziraat kredi kartı açılmamış olmasından kaynaklandığı, sonradan anlaşılsa da, kredi kartım açıldıktan sonra dahi hak ettiğim Bankkart Lira tarafıma yüklenmemiştir.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve şubeye gitmeme rağmen net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu şekilde sorun çözümsüz bırakılıyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma bu tutarın “yatacak ama net zamanı belli değil” denilerek geçiştirildiği, somut bir tarih veya açıklama paylaşılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Turkcell Global Bilgi çalışanlarına vaat edilen promosyon kapsamında hak etmiş olduğum 5.900 TL Bankkart Lira’nın, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan ve herhangi bir hak kaybına uğratılmadan, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.