Bankkart Lira Borç Yansıtma İşlemi Hakkında Şeffaflık Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’ndan kullanmakta olduğum kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde ekstreye “Bankkart Lira borç yansıtma” açıklamasıyla 224,83 TL tutarında bir işlem yansıtılmıştır. Bu işlemi kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.

Akaryakıt puan kampanyalarınızı düzenli olarak takip ediyor, kampanya şartlarına uygun şekilde harcama yaparak Bankkart Lira kazanıyor ve kullanıyorum. Kampanya koşullarında, bankanın keyfi şekilde yüklediği puanları geri alabileceğine dair bir ifade bulunmamaktadır.

Tüm kampanyalarımı titizlikle takip ettiğim için tarafıma hiçbir zaman fazla puan yüklendiği bir durum olmadı. Eğer fazla puan yüklediğinizi iddia ediyorsanız, bunu ne zaman, hangi işlemde ve hangi gerekçeyle yaptığınızı açıkça ispat etmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Fazla puan yüklemesi iddiası varsa, bunu müşteriye şeffaf biçimde bildirmeden, ekstreye tek taraflı “Bankkart Lira borç yansıtma” şeklinde yansıtmanızı son derece hatalı buluyorum. Müşterinize hangi işlemden, ne kadar ve neden kesinti yaptığınızı belirtmeden böyle bir tahsilat yapma hakkını kendinizde görmenizi kabul etmiyorum.

Bu yanlış düzeltilmez ve hesabıma yansıtılan 224,83 TL tutarındaki “Bankkart Lira borç yansıtma” işlemi iptal edilmez ise, Ziraat Bankası ile çalışmayacağımı ve konuyu Üsküdar Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.

Bankkart Lira borç yansıtma işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın geri alınmasını talep ediyorum.