to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Bonusunun Atasun Optik Alışverişimde Yüklenmemesi
09.05.2026 tarihinde Atasun Optik internet sitesi üzerinden, Ziraat Bankası’nın Bankkart Kampanyası kapsamında geçerli olduğu belirtilen güneş gözlüğü alışverişini Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Alışveriş tutarım 7.677,30 TL olup, kampanyada yer alan “tek seferde 7.500 TL ve üzeri ilk güneş gözlüğü alışverişine 750 TL Bankkart Lira” şartını açıkça sağlamaktadır.
Alışverişten önce Ziraat mobil uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya “Katıl” butonu ile gereken katılımı yaptım. İşlem sonrasında kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen Bankkart kampanya ekranında harcama tutarım 0 TL olarak görünmekte ve kampanya şartlarını karşılamama rağmen tarafıma yüklenmesi gereken 750 TL Bankkart Lira tanımlanmamıştır.
Kampanya koşullarında, alışverişin atasunoptik.com.tr üzerinden yapılabileceği ve kampanya şartlarını sağlayan müşterilere Bankkart Liraların anında yükleneceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen harcamam kampanya kapsamında görünmemekte ve hakkım olan ödül tarafıma verilmemektedir.
İşlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek harcama tutarımın kampanya ekranında düzeltilmesini ve hak ettiğim 750 TL Bankkart Lira’nın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Gelen maili aktarıyorum: "Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bankkart kredi kartınız ile 1 Mayıs - 30 Haziran 2026 tarihleri arasında Atasun Optik mağazalarından, atasunoptik.com.tr 'den veya Atasun Optik mobil uygulamasından tek seferde yapacağınız 7.500 TL ve üzeri ilk güneş gözlüğü alışverişiniz ile 750 TL Bankkart Lira kazanabilirsiniz. Kampanyadan yararlanılan işlemin kampanya sonrasında iptal/iade edilmesi durumunda, verilen Bankkart Liralar geri alınacaktır. Kampanya kapsamında hak edilen Bankkart Liralar anlık olarak yüklenmektedir. Kampanya tarihi bitmeden ve tarih aralığında gerçekleştirebileceğiniz farklı bir işleminizin olabileceğinden kampanya tarihi bitimi sonrasında talebinizi iletmeniz durumunda Bankkart Lira talebinizin değerlendirilecektir. Bilginize sunar, esenlikler dileriz." Kampanya detaylarına ben de hakimim. Siparişimin tutarı 7677,30 TL ve dolayısıyla kampanya şartlarını karşılıyor olduğunu zaten ifade etmiştim. Sonuç olarak herhangi bir değerlendirme yapılmamış ve sorunum çözülmemiş oldu. Tüketici olarak haklarımı korumak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Ziraat Bankası’nın Bankkart Kampanyası kapsamında 7.500 TL ve üzeri harcama yaptım, ancak ilgili kampanyaya ait Bankkart Lira tarafıma yüklenmedi. Başvurumun değerlendirildiğine dair e-posta aldım ancak içinde çözüm yoktu, sorunum hâlâ çözülmedi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
