to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Ve Ziraat Bankası Kampanyasındaki Puan Yüklenmemesi Sorunu
Atasun Optik ile Ziraat Bankası’nın ortak kampanyasında, Ziraat Bankası kredi kartı ile 7.500 TL ve üzeri harcamaya 750 TL puan verileceği belirtilmişti. Atasun Optik’in internet sitesi üzerinden 2 adet gözlük için toplam 9.739 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya hem Atasun Optik kampanyalar kısmında hem de Ziraat Bankası kampanyalar kısmında açıkça yer alıyordu ve puanın anında yükleneceği yazıyordu.
Alışverişten önce Ziraat Bankası uygulaması üzerinden kampanyaya katılımımı gerçekleştirdim. Buna rağmen ne benim kartıma ne de aynı tutarda işlem yapan eşimin kartına puan yüklenmedi. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm koşulların uygun olduğunu, tarafımdan bir eksik olmadığını belirttiler ve bir bildirim açtılar ancak hâlâ sonuçlanmadı. Dün tekrar aradığımda da bu tarz durumlarda sürecin 180 güne kadar uzayabildiğini söylediler.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen anında yükleneceği taahhüt edilen 750 TL puanın hem benim kartıma hem de eşimin kartına hâlâ yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Atasun Optik ve Ziraat Bankası’nın birlikte yürüttüğü bu kampanyada yaşanan aksaklığın giderilmesini ve tarafımıza söz verilen 750’şer tl puanın en kısa sürede eksiksiz olarak kartlarımıza yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kampanya kapsamında 7.500 TL ve üzeri harcamama 750 TL puan verileceği söylenmesine rağmen, hem benim hem de eşimin kartına puan yüklenmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda koşulların uygun olduğu, eksik bir şeyim olmadığı belirtildi ve bir bildirim açıldı, ancak hâlâ sonuçlanmadı. Tekrar bildirim yaptım ve yeni bir bildirimde 7.500 TL daha harcarsam puanın verileceği söylendi.
