to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nın Bankkart kampanyasında hak ettiğim puanın eksik tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bankkart’ın Atasun Optik kampanyaları kapsamında 7.500 TL’ye 750 TL puan kazandıran kampanyaya ve ayrıca 5.000 TL’ye 250 TL puan kazandıran farklı bir optik kampanyasına katıldım. Özellikle daha yüksek kazanım sağlayan 750 TL’lik Atasun Optik kampanyasından faydalanmak için alışverişimi bilinçli olarak Atasun Optik’ten yaptım.
02.05.2026 tarihinde Niğde Tema Park Atasun Optik mağazasında, Bankkart anlaşmalı pos üzerinden 8.300 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. İşlem onay kodum 972177’dir. Bu harcama tutarı Atasun Optik kampanyasının koşullarını açıkça sağladığı halde, her iki kampanyaya da katılmış olmama rağmen tarafıma 750 TL yerine yalnızca 5000 TL’ye 250 TL kazandıran diğer optik kampanyası üzerinden 250 TL Bankkart Lira puan tanımlandı.
Bu durum, bilinçli tüketici tercihimle özellikle daha avantajlı olan Atasun Optik kampanyasını hedeflememe rağmen, daha düşük kazanımlı kampanyanın uygulanmasına ve hakkım olan puanı alamamama neden olmuştur. Kampanya şartlarının bu şekilde tüketici aleyhine yorumlanması, hem ciddi bir hak kaybı yaratmakta hem de kampanyalara olan güveni zedelemektedir.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden yalnızca şikayet oluşturabileceğim söylendi. Sorunum bu görüşmeye rağmen çözülmedi.
Talebim, Atasun Optik kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 750 TL puanın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde tanımlanmasıdır.
17 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Mersin Optik mağazasından tek seferde 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi gerçekle...
Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Bankkart Mobil üzerinden “10.000 TL optik alışverişine 500 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra aynı gün Atasun Optik’ten alışveriş yaptım ve bu alışverişe Bankkart Lira tanımlandı. Ardından, Ziraat Bankası ekstresinde de...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartı başvurusu yaparken müşteri hizmetleri tarafından “kart ücreti yok” denilerek yanlış beyanla bilgilendirildim ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Buna rağmen 06.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 294 TL kart ücreti kesildi. Bu ücrete itira...
Ziraat Bankası’nın “5 adet otomatik ödeme talimatına 1000 TL Bankkart Lira” kampanyasına 10.11.2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını sağlamak için 5 farklı faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve ilk otomatik ödeme tahsilatım 08.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Sonrasında...
Yorumlar