to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Kampanyasında Şarj İşlemi İçin Jest Lira Eksikliği
Ziraat Bankası tarafından 1-31 Ekim 2026 tarihleri arasında düzenlenen “Bankkart ile Kazan – Elektrikli Araç Şarj İstasyonlarında %20 Jest Lira” kampanyasına 01.10.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 27.10.2026 tarihinde saat 18.15-18.55 arasında Konya/Akşehir Özel Park Hayat Hastanesi trugo dc şarj istasyonunda 30,725 kwh enerji alarak bireysel Bankkart kredi kartımla 460,14 TL tutarında ödeme yaptım.
İşlem detaylarım; işlem tarihi 27.10.2026, iş yeri açıklaması Paycell/trugo Kocaeli TR, işlem tutarı 460,14 TL, fatura numarası ise taa2026003071696 şeklindedir. Bu işlemden kampanya koşullarına göre 92,03 TL Jest Lira kazanmış olmam gerekirken tarafıma herhangi bir Jest Lira yansımamıştır.
Kampanya şartlarında trugo, elektrikli araç şarj istasyonları için anlaşmalı firmalar arasında açıkça gösterilmektedir. Nitekim 09.10.2026 tarihinde yine trugo şarj istasyonunda yaptığım 295,67 TL tutarındaki harcamadan 59,13 TL Jest Lira kazanmış bulunmaktayım. Aynı firmaya ait önceki işlem kampanyaya dahil edilirken 27.10.2026 tarihli son işlemimin kapsam dışında bırakılması kampanya uygulamasında tutarsızlık olduğunu göstermektedir.
Bankkart Mobil uygulamasında kampanya kapsamında toplam 11 işlemle 3.061,10 TL harcama yaptığım ve 612,22 TL Jest Lira kazandığım görülmektedir. Kampanyadaki 750 TL üst limite henüz ulaşmadım. Son işlemime ait olması gereken 92,03 TL Jest Lira da eklendiğinde toplam kazanımım 704,25 TL olacaktır, yani kampanya üst limiti yine aşılmamaktadır.
Bu nedenle 27.10.2026 tarihli söz konusu şarj harcamamın neden kampanyaya dahil edilmediğinin incelenmesini ve hak etmiş olduğum 92,03 TL Jest Lira’nın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer işlem herhangi bir nedenle örneğin Bankkart pos şartı veya benzeri bir gerekçeyle kapsam dışında değerlendirildiyse, ilgili gerekçenin dayandığı kampanya maddesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Fatura, ödeme kaydı, kampanya koşulları ve önceki kazanımları gösteren ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
