Ziraat Bankkart Lira Kampanyasından Zeplin Enerji Şarjında Kazanım Alınamıyor

Ziraat Bankası Bankkart Classic Troy kartımla, Ziraat Bankası’nın elektrikli araç şarj istasyonları için sunduğu yüzde 20 Bankkart Lira kampanyasından faydalanmam gerekirken hak ettiğim Bankkart Liralar tarafıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamındaki anlaşmalı firmalar arasında Bankkart Mobil uygulamasında da açıkça gözüken Zeplin Enerji üzerinden 17.05.2026 tarihinde 453,58 TL tutarında şarj işlemi yaptım; ancak herhangi bir Bankkart Lira kazanımı gerçekleşmedi.

Daha önce, 07.05.2026 tarihinde eşimin kredi kartı ile yaptığımız şarj işleminde de aynı sorunu yaşamıştık. O tarihte bunu geçici, teknik bir sorun olabileceğini düşünerek bir sonraki şarj işlemimi bekledim. Ancak 17.05.2026 tarihli işlemde de yine Bankkart Lira kazanılamayınca konuyu ciddiye alıp müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Müşteri hizmetleri, sorunun kullanılan POS kaynaklı olduğunu, kampanyadan faydalanabilmem için mutlaka Ziraat POS’u üzerinden ödeme yapmam gerektiğini iletti. Fakat Zeplin Enerji üzerinden yapılan bu işlemlerde ödeme sanal olarak, sistemde hâlihazırda kayıtlı olan kart üzerinden otomatik çekiliyor ve kullanıcı olarak POS seçme imkanım bulunmuyor. Üstelik bugüne kadar aynı sistem üzerinden yaptığım işlemlerde Bankkart Liralar otomatik olarak kartıma yatıyordu.

Kampanya koşullarında Zeplin Enerji açıkça anlaşmalı firma olarak göründüğü ve daha önce aynı şekilde kazanç sağlandığı için, 17.05.2026 tarihli 453,58 TL’lik harcamam karşılığında hak ettiğim yüzde 20 oranındaki Bankkart Lira tutarının kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu POS gerekçesiyle kullanıcıların mağdur edilmemesini ve konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.