to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Limit Artışı Talebimde Anlaşılmaz Olumsuz İşlem Uyarısı Ve Açıklama Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımın limitini mobil uygulama üzerinden yükseltmek istediğimde, yaklaşık yarım saattir her denememde “Yakın zamanda olumsuz işlem gerçekleştirdiğiniz için” şeklinde bir uyarı alıyorum. Son yarım saat içinde yaklaşık dört kez limit artışı denememe rağmen aynı uyarı devam ediyor. İlk talebimde yanlışlıkla 40.000 TL olarak limit artışı girdim, aslında talep etmek istediğim limit artış tutarı 30.000 TL’dir.
Hesabımda veya kartımda reddedilen bir harcama, gecikme, iade vb. herhangi bir olumsuz işlem olmadığı halde bu uyarının neden çıktığına dair bir açıklama da yapılmıyor.
Kartımı aktif olarak kullanmak istediğim için, 30.000 TL’lik limit artış talebimin incelenerek onaylanmasını ve bu olumsuz işlem uyarısının neden verildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımın limitini aylık gelirim 15.000 TL olmasına rağmen 30.000 TL’ye yükseltemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden şimdiye kadar iki kez limit artırımı talebinde bulundum ancak her seferinde başvurularım olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama da tarafıma iletilmedi.
Düzenli geliri olan bir müşteri olarak, kart limitimin 30.000 TL’ye yükseltilmesini ve başvurularımın neden reddedildiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
