to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Genç Artı Bakiye Çekilemiyor, Çözüm Bekleniyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımda 19 Nisan’dan beri yaklaşık 1.900 TL artı bakiyem bulunuyor, ancak bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum. Kendi param olmasına rağmen ne ATM’den ne de başka bir şekilde bu artı bakiyeyi kullanamıyorum.
Dün geceden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sabah ve öğlen tekrar görüştüm, toplamda 30–40 dakika konuştum fakat hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece “iletiyoruz” denilip görüşmeler kapatıldı. Ardından Burdur Bucak şubesine gittim, durumu şubede de anlattım ancak orada da herhangi bir çözüm üretilmedi ve kartımdaki artı bakiyeyi hâlâ çekemiyorum.
Günlerdir kendi paramı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Kartımdaki 1.900 TL artı bakiyenin derhal serbest bırakılarak tamamını çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımdaki kendi paramı iki gündür kullanamıyorum. Kartımda 1.813 TL bakiyem vardı, şu anda 750 TL görünüyor ve benim haberim olmadan virman işlemi yapılmış. İşlem detayına baktığımda para kendi hesabıma aktarılmış gibi görünüyor ancak ben böyle bir talimat vermedim ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
İki gündür bu sorunla uğraşıyorum, paramı çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve somut bir destek alamadım.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve eksilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bekliyorum. Dün geceden beri hala ses yok kendi paramı alamıyorum
